Владимир Тарасов о том, как перевернуть Картину мира
В управлении и переговорах одна и та же ошибка повторяется снова и снова: мы пытаемся переубедить, не присоединившись.
Человек излагает свою Картину мира — а в ответ слышит: «Вы неправы», «Вы не так понимаете», «Всё совсем не так». Результат предсказуем: он не слышит, не принимает, и тем более — не меняется.
Владимир Тарасов формулирует здесь простую, но жёсткую микро-технологию: Если Вы хотите изменить Картину мира другого, сначала признайте её существование.
Присоединиться — не значит согласиться со всем. Это значит: • сначала отметить, с чем Вы согласны; • аккуратно обозначить, что требует уточнения; • задать вопросы — вместо того чтобы давить утверждениями.
И только после этого — предлагать свой фрагмент Картины мира как возможное решение, а не как «единственно верное». Как с ведром воды: пока Вы не наклонились и не взяли его — поднять его невозможно.
Управление начинается не с силы аргументов, а с точности входа.