ЗАДАЧА перевода народного хозяйства на интенсивный путь развития через ускорение научно-технического прогресса предполагает достаточно радикальное изменение стиля и методов управления на всех его уровнях. Отсюда и особая весомость проблемы оперативного выявления и подготовки молодых перспективных руководителей.
К сожалению, выпускники вузов, приходя на производство, обнаруживают явную неподготовленность в части того, что иногда называют менеджментом – этого современного сплава науки и искусства управления людьми и трудовыми коллективами, сплава, усвоенного не на уровне прослушанных лекций, а на уровне практических навыков, доведенных в некотором смысле до автоматизма, «динамического стереотипа». В итоге молодой инженер, а затем и руководитель начинает, а затем зачастую и привыкает управлять людьми, неквалифицированно, с ущербом и для них, и для себя, и для дела.
Много ли у нас примеров, когда, оказавшись на заводе, специалист умеет составить деловое письмо, провести хронометраж и нормирование, разобраться в трудовом конфликте, настоять на своей точке зрения, чётко продумать последствия своих и чужих управленческих решений и т.д. (Хотя и среди вузовских преподавателей трудно найти людей, имеющих личный опыт такого рода).
Таковы проблемы, которые привели к появлению нашей школы молодых руководителей — общественной организации при Таллиннском горкоме комсомола. Такого рода школа, где для отбора и подготовки молодых руководителей используется вместо лекций управленческий тренинг, то есть «натаскивание» на решение различных управленческих проблем, пока единственная у нас в стране.
ХОТЕЛОСЬ бы остановиться на истории школы.
Летом 1983 года в системе Минстроя ЭССР инициативная группа при отраслевом совете молодых специалистов провела конкурс письменных работ, в которых молодые специалисты отрасли высказали предложения по улучшению организации труда и управления на своём рабочем месте, в своём коллективе. Затем победители прошли обучение в выездной школе в Вийтна.
Особое место в вийтнаской программе занимала деловая игра «Организатор».
Представьте себя её участником. Сначала вы окажетесь в одной из групп, которой будет предложено выполнить несколько заданий. Например, определить, какой руководитель лучше: тот, кто, пустив дело на самотёк, выполнил план на 90 процентов, или тот, который предпринимал героические усилия, но выполнение составило лишь 70 процентов. Вы в группе немного поспорите. Затем вашей группе предложат на скорость выстроиться в ряд в алфавитном порядке по третьей букве фамилии. Вы немножко потолкаетесь. Затем нужно будет повторить на веревке сложный узел. Вы немножко посотрудничаете.
После ряда таких небольших групповых упражнений, благодаря которым вы познакомитесь с деловыми и человеческими качествами друг друга, вам предложат выбрать лидера группы. Его назначат директором вашей игровой организации, он получит штатное расписание и теперь уже будет вас нанимать на работу, предлагая должности по своему усмотрению. Не сговоритесь – можете «наниматься» в другую организацию, это ваше право. Затем организация получает проектно-технологическую документацию. Если это строительная версия — значит, чертежи знаний, которые вам реально предстоит построить из детского строительного конструктора. Только строить их будете не сразу. Сперва разберётесь в проекте, простроите и сдадите приёмочной комиссии опытный образец. Потом отработаете технологию и расстановку людей по операциям. Проведёте хронометраж, откорректируете, рассчитаете план. Если возьмёте слишком низкий – проиграете, слишком высокий, невыполнимый — тоже проиграете. Потом сделаете заявку на материалы, составите договоры с субподрядчиками. И только после этого начнётся сборка домов. Если ваша организация проиграет — начальник будет снят с должности. Придёт новый, проанализирует ошибки. Может и вас снять с должности.
Если же ваша организация выиграет, ваш начальник может стать управляющим трестом. Возможно, он и вас повысит в должности. Есть в тресте и профсоюзная организация, можно проявить себя на этом поприще. Если у вас есть идеи, которые вы хотели бы практически проверить, можете подать заявку на проведение в тресте хозяйственного эксперимента. Повысится ваш управленческий опыт, а кроме того, ваша инициатива будет отмечена при очередной аттестации на соответствие занимаемой должности. Словом, вам постоянно приходится принимать управленческие решений и тут же убеждаться в их практической состоятельности. Вы воочию видите также, как сбой в одном месте хозяйственной системы распространяется по всей цепи: никто специально не придумывает для вас препятствий в работе, вы постоянно пожинаете плоды собственных управленческих ошибок: неправильно составили заявку – простой; не захотели избавиться от приятного, но ленивого работника 0з проиграли, и вас самих сняли с должности; плохо подготовили хозяйственный эксперимент, перерасходовали фонд зарплаты – лишились собственной премии и т.д. Бешено крутится цепочка обратной связи «решение — результат» — в этом и состоит управленческий тренинг.
В январе этого года школой совместно с Таллиннским горкомом комсомола был проведён двухдневный конкурс профессионального мастерства молодых организаторов производства, в котором приняли участие 96 человек. Это 24 предприятия и организации города и гостей из объединений «Уралмаш», «Капролактам» (гор. Дзержинск) Главленинградинжстроя, Иркутского алюминиевого завода и др.
В соревновании по управленческой эрудиции требовалось определить авторов известных принципов и положений. Следующим видом было принятие решения в сложной ситуации.
Какие типичные ошибки делали молодые руководители? Во-первых, часто боролись с поводом, а не с причиной. Во-вторых, уходили от решения, перепоручая его подчинённым или коллективным совещаниям. В-третьих, не разграничивали правовые, административные и морально-этические проблемы. В-четвёртых, не принимали во внимание, что решение может в конечном итоге уменьшить их власть, а следовательно, и степень управляемости организацией. В-пятых, не учитывали, что принимаемое ими решение создаёт прецедент, который вызовет лавину подобных случаев…
В МАРТЕ этого года по просьбе Ленинградского горкома комсомола школой молодых руководителей был проведён конкурс профессионального мастерства молодых организаторов строительного производства Главленинградинжстроя, в котором приняли участие команды девяти трестов этого главка. Победители конкурса вскоре были переведены на более высокие должности внутри главка – так высоко оценили их способности к менеджменту.
В апреле этого года в Таллинне в рамках городского комсомольского семинара школой был проведён конкурс профессионального мастерства среди комсомольских вожаков. В конце апреля школой был проведён небольшой конкурс в тресте «Сантехмонтаж» с участием гостей из «Эстрыбпрома», в ходе которого был опробован театрализованный менеджмент — новое в нашей стране направление в активных методах обучения. Фабулой «пьесы», разыгрываемой по сценам поочередно двумя комплектами «актёров», служила ситуация, в которой директор подсавляет под удар своего заместителя, специально посылая его на планёрку к генеральному директору по вопросу, в котором заместитель некомпетентен. В первом варианте пьеса закончилась тем, что заместитель, не стерпев явных несправедливостей по отношению к себе, уволился. Во втором случае заместитель не только вышел «сухим из воды», но и подвёл под выговор своего директора. Здесь и актёры, и зрители получили наглядный урок того, как много зависит от личности самого руководителя.
Несколько позже школой был вторично проведён театрализованный менеджмент в рамках программы «АВС молодого руководителя» для молодых специалистов Минавтошосдора ЭССР, где была разыграна более сложная фабула. Перспективность нового вида тренинга полностью подтвердилась.
В мае этого года состоялась VII межотраслевая школа по активным методам обучения. Таллиннская школа молодых руководителей (менеджеров) продемонстрировала для специалистов в области деловых игр две игры «Организатор» и «Вертушка общения», включенные во всесоюзный каталог деловых игр. Обе игры были высоко оценены специалистами и по просьбе участников повторены. На методические разработки таллиннской школы поступили многочисленные заявки.
В июне таллинская школа была приглашена для проведения конкурса профессионального мастерства заведующих секциями и их заместителей в ленинградский универмаг «Гостиный двор». В конкурсе приняли участие 56 работников. Встречающиеся в работе универмага сложные управленческие ситуации подготовлены с помощью кадровой службы Таллиннского Дома торговли.
В том же месяце состоялся двухдневный конкурс среди молодых руководителей системы Минавтошосдора ЭССР. В ходе игры «Организатор» около 50 участников конкурса за 40 минут производства построили 40 метров дороги с гравийным покрытием шириной 3,5 метра на базе отдыха в Локса.
Министерством строительства СССР принято решение о проведении в октябре этого года в Таллинне всесоюзных соревнований молодых руководителей строительных организаций. В этот раз будет использована версия «Организатора», в ходе которой участники произведут реальные строительные работы на объектах треста «Таллиннстрой».
Работа Таллиннской школы молодых руководителей (менеджеров) проводится в тесном сотрудничестве с различными хозяйственными и общественными организациями, в частности, в НТО «Стройиндустрия» и ВОИР.
Что ж, имеем право подвести некоторые итоги. По всем проведённым конкурсам получены положительные отклики и специалистов, и участников, и руководителей отраслей, предприятий, объединений. Признано, что наука менеджмента, преподанная в такой форме мастерам, начальникам участков, цехов, отделов, стимулирует их интерес к избранной профессии, способствует более объективной оценке возможностей, продуманному выдвижению резерва. И не случайно многие наши «курсанты» уже получили повышение по службе, добились роста производственных показателей, гораздо успешнее ведут и общественную работу. Сама школа получила статус учреждения с расчетным счётов в Госбанке, хотя не решен пока вопрос о каком-то специальном помещении. Но это дело будущего, на которое мы и работаем и которое самым тесным образом связано с ускорением темпов научно-технического прогресса, стало быть, решением главной экономической задачи, стоящей сейчас перед нами, перед страной.
В. Тарасов.
Директор Таллиннской школы молодых руководителей (менеджеров), кандидат экономических наук