Идея побеседовать с руководителем службы персонала группы «Парфюм» Николаем Рысевым возникла после того, как стало известно – сотрудников этой фирмы обучает сам Владимир Тарасов. Тем, кто впервые слышит это имя, сообщаем, что Владимир Тарасов – пионер в обучении управленцев в СССР (слово «менеджер» было практически неизвестно) и начал это делать году в 1973. Он — автор трёх книг по менеджменту, самая популярная из них — «Технология жизни: Книга для героев». В 1984 году основал Таллиннскую школу менеджеров и до сего дня является её руководителем.
Теперь понятно, что если персонал группы «Парфюм» уже дважды «живьём» слушал Владимира Тарасова и участвовал в его семинарах-тренингах, то о таком персонале стоит поговорить.
— Николай, чем занимается ваша фирма?
— Группа «Парфюм» возникла в 1992 году на обломках «Росгалантереи» — монополиста оптовой торговли парфюмерией, галантереей, косметикой. Мы занимаемся оптовой торговлей парфюмерией, косметикой, предметами личной гигиены и немного продуктами питания. В коллективе около 500 сотрудников. Примерно 50 человек — торговые представители, несколько менеджеров, остальной персонал — водители, грузчики, складские рабочие, кладовщики и проч.
В Петербурге — головная организация, имеется более 10 региональных представительств — в Москве, Новосибирске, Мурманске, Челябинске, недавно открылся филиал в Иркутске. Мы — быстрорастущая компания, число филиалов будет увеличиваться. Растёт штат и петербургской организации.
— Как вы набираете персонал? Я знаю, что успешный торговый представитель — всё-таки явление не массовое.
— Конечно, мы набираем торговых представителей на конкурсной основе. Требования, предъявляемые к этой позиции, у нас вполне обычные — профессиональные и корпоративные. К числу первых относится образование (нужно высшее или незаконченное высшее, причём любое), общий культурный уровень. Корпоративные — это, если попросту, впишется новый человек в команду или нет.
Психологического тестирования не проводим. Тесты, если их правильно использовать, требуют много времени. Первое собеседование длится минут 15-20. Я считаю необходимым присутствовать уже на начальном этапе отбора. Отсев сразу бывает большой. Я провожу отбор по следующим параметрам: интеллект, мотивация к работе в нашей компании (нацеленность на достижение результата), коммуникативные черты личности. Важно, чтобы человек был активный, азартный и нацеленный на зарабатывание денег.
Ценного торгового представителя, в нашем представлении, действительно трудно найти. Мы даже объявили конкурс внутри фирмы — кто приведёт хорошего «торгпреда», получит премию. Реклама в средствах массовой информации на самом деле не очень эффективна.
— Существует ли какая-то карьерная лестница для торговых агентов?
— Я уже говорил, что наша фирма быстро растёт. А хороший торговый представитель уже через два года свою должность перерастает. И тогда он или уйдёт, или станет нашим менеджером. А для менеджера есть возможность стать региональным менеджером. А может вырасти и до уровня исполнительного директора.
— Почему вы сочли необходимым пригласить для своего персонала именно Владимира Тарасова?
— Тарасова я знал по книгам, они многому меня научили. Я пришёл в руководство «Парфюма» и предложил провести семинар-тренинг для наших управленцев среднего и высшего звена. Мне удалось убелить верхушку профинансировать этот семинар. Он прошёл в январе и назывался «Техника перехвата и удержания управления». Мы пригласили всех наших региональных менеджеров.
Когда потом друг с другом пообщались, выяснилось, что идеи и технологии Тарасова произвели потрясающий эффект. Люди поняли, что выработка определённой стратагемы поведения в бизнесе приносит высокий результат. И он выражается не только в деньгах, важнее управленческие ноу-хау. На столах многих наших руководителей теперь стоит фото Тарасова.
— Вы предпочитаете выращивать кадры внутри фирмы. С какого заработка начинает торговый представитель?
— Заработок у нас несколько выше среднего, предлагаемого в других компаниях. Оклад — 1 тысяча рублей, компенсация за автомобиль, если он есть, — 1 тысяча плюс 1 процент от продаж за месяц. Получается около 500 долларов.
— Изменились ли подходы к управлению в вашей фирме после обучения в «мастер-классе» Тарасова?
— Да. Люди поняли, что надо договариваться, а не хватать за горло.
Теперь понятно, что если персонал группы «Парфюм» уже дважды «живьём» слушал Владимира Тарасова и участвовал в его семинарах-тренингах, то о таком персонале стоит поговорить.
— Николай, чем занимается ваша фирма?
— Группа «Парфюм» возникла в 1992 году на обломках «Росгалантереи» — монополиста оптовой торговли парфюмерией, галантереей, косметикой. Мы занимаемся оптовой торговлей парфюмерией, косметикой, предметами личной гигиены и немного продуктами питания. В коллективе около 500 сотрудников. Примерно 50 человек — торговые представители, несколько менеджеров, остальной персонал — водители, грузчики, складские рабочие, кладовщики и проч.
В Петербурге — головная организация, имеется более 10 региональных представительств — в Москве, Новосибирске, Мурманске, Челябинске, недавно открылся филиал в Иркутске. Мы — быстрорастущая компания, число филиалов будет увеличиваться. Растёт штат и петербургской организации.
— Как вы набираете персонал? Я знаю, что успешный торговый представитель — всё-таки явление не массовое.
— Конечно, мы набираем торговых представителей на конкурсной основе. Требования, предъявляемые к этой позиции, у нас вполне обычные — профессиональные и корпоративные. К числу первых относится образование (нужно высшее или незаконченное высшее, причём любое), общий культурный уровень. Корпоративные — это, если попросту, впишется новый человек в команду или нет.
Психологического тестирования не проводим. Тесты, если их правильно использовать, требуют много времени. Первое собеседование длится минут 15-20. Я считаю необходимым присутствовать уже на начальном этапе отбора. Отсев сразу бывает большой. Я провожу отбор по следующим параметрам: интеллект, мотивация к работе в нашей компании (нацеленность на достижение результата), коммуникативные черты личности. Важно, чтобы человек был активный, азартный и нацеленный на зарабатывание денег.
Ценного торгового представителя, в нашем представлении, действительно трудно найти. Мы даже объявили конкурс внутри фирмы — кто приведёт хорошего «торгпреда», получит премию. Реклама в средствах массовой информации на самом деле не очень эффективна.
— Существует ли какая-то карьерная лестница для торговых агентов?
— Я уже говорил, что наша фирма быстро растёт. А хороший торговый представитель уже через два года свою должность перерастает. И тогда он или уйдёт, или станет нашим менеджером. А для менеджера есть возможность стать региональным менеджером. А может вырасти и до уровня исполнительного директора.
— Почему вы сочли необходимым пригласить для своего персонала именно Владимира Тарасова?
— Тарасова я знал по книгам, они многому меня научили. Я пришёл в руководство «Парфюма» и предложил провести семинар-тренинг для наших управленцев среднего и высшего звена. Мне удалось убелить верхушку профинансировать этот семинар. Он прошёл в январе и назывался «Техника перехвата и удержания управления». Мы пригласили всех наших региональных менеджеров.
Когда потом друг с другом пообщались, выяснилось, что идеи и технологии Тарасова произвели потрясающий эффект. Люди поняли, что выработка определённой стратагемы поведения в бизнесе приносит высокий результат. И он выражается не только в деньгах, важнее управленческие ноу-хау. На столах многих наших руководителей теперь стоит фото Тарасова.
— Вы предпочитаете выращивать кадры внутри фирмы. С какого заработка начинает торговый представитель?
— Заработок у нас несколько выше среднего, предлагаемого в других компаниях. Оклад — 1 тысяча рублей, компенсация за автомобиль, если он есть, — 1 тысяча плюс 1 процент от продаж за месяц. Получается около 500 долларов.
— Изменились ли подходы к управлению в вашей фирме после обучения в «мастер-классе» Тарасова?
— Да. Люди поняли, что надо договариваться, а не хватать за горло.
Подготовила Варвара Князева
